Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – SPRANKJE GOUD
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: Sprankje Goud, aanbieder van gepersonaliseerde producten via webshop, social media en directe communicatie.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en consument, inclusief bestellingen via webshop, e-mail, Instagram of andere directe communicatie.
Gepersonaliseerde producten: producten die op maat worden vervaardigd op basis van door de consument aangeleverde gegevens, zoals naam, datum, tekst, foto of ontwerpwensen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument, ongeacht of de bestelling via de webshop, social media of direct contact tot stand komt.
Door het plaatsen van een bestelling of het geven van akkoord op prijs en uitvoering, stemt de consument in met deze voorwaarden.
Artikel 3 - Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen, fouten of afwijkingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de door de consument verstrekte gegevens.
Artikel 4 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de ondernemer deze bevestigt.
De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren indien er twijfel bestaat over de juistheid van de opgegeven gegevens of de uitvoerbaarheid van de opdracht.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Alleen indien een product aantoonbaar verkeerd geleverd, beschadigd of voorzien is van een productiefout, heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
De consument dient dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden.
Artikel 6 - Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Sprankje Goud maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR); er wordt geen btw in rekening gebracht.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal uiterste zorg betrachten bij het in behandeling nemen en uitvoeren van bestellingen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument bij bestelling is opgegeven.
Artikel 8 - Gepersonaliseerde producten & creatieve uitvoering
Alle gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de door de consument verstrekte gegevens.
De ondernemer ontwerpt en vervaardigt het product op basis van eigen stijl, inzicht en vaktechnische kennis.
De consument erkent dat het eindresultaat een artistieke interpretatie betreft en geen exacte digitale of fotografische kopie.
Kleine variaties in compositie, lijndikte, positionering, verhouding, uitsnijding en materiaaluitstraling vormen geen grond voor afkeuring, retour of schadevergoeding.
Artikel 9 - Technische beperkingen materiaal
Producten worden vervaardigd met materialen zoals spiegelvinyl, dibond, hout en andere materialen.
Zeer fijne details, dunne lijnen of kleine elementen kunnen om technische redenen worden aangepast om een kwalitatief en duurzaam resultaat te waarborgen.
Kleur-, structuur- en glansverschillen kunnen ontstaan door materiaalsoort, lichtinval en ondergrond.
Dit geeft geen recht op ontbinding, aanpassing of retour.
Artikel 10 - Geen revisies of ontwerppreviews
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden geen ontwerppreviews of revisierondes aangeboden.
De ondernemer vervaardigt het product op basis van de aangeleverde gegevens en eigen ontwerpkeuzes.
Na start van productie zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Artikel 11 - Bestellingen via Instagram, e-mail of DM
Bestellingen die tot stand komen via Instagram, e-mail of andere directe communicatie worden beschouwd als een overeenkomst op afstand.
Deze algemene voorwaarden zijn volledig van toepassing op dergelijke bestellingen.
Door akkoord te geven op prijs en uitvoering via bericht, stemt de consument in met deze voorwaarden.
Artikel 12 - Annulering maatwerk
Gepersonaliseerde producten worden speciaal vervaardigd en kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart.
Indien een bestelling wordt geannuleerd vóór aanvang van productie, kan de ondernemer administratie- en ontwerpkosten in rekening brengen.
Artikel 13 - Aangeleverde foto’s en rechten van derden
Indien de consument foto’s, afbeeldingen of teksten aanlevert, verklaart de consument dat hij/zij gerechtigd is dit materiaal te gebruiken.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele inbreuk op auteursrechten, portretrechten of andere rechten van derden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren bij twijfel over rechtmatig gebruik.
Artikel 14 - Gebruik voor portfolio en social media
De ondernemer mag foto’s van het eindproduct gebruiken voor portfolio, website en social media, tenzij de consument vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit door de consument verkeerd opgegeven gegevens.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
Ieder recht op schadevergoeding is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 16 - Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of verhinderd door overmacht, zoals storingen, leveringsproblemen, ziekte of transportproblemen.
Artikel 17 - Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten van de ondernemer blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.
Artikel 18 - Klachtenregeling
Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het opgegeven contactadres.
Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
Artikel 19 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.