Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Sprankje Goud
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt via de webshop.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument via de webshop.
Gepersonaliseerde producten: producten die naar wens van de consument zijn gemaakt, bedrukt of op maat zijn vervaardigd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de door de consument verstrekte gegevens.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop en de ondernemer de bestelling bevestigt.
De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren indien er twijfel bestaat over de juistheid van de opgegeven gegevens.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Alleen indien een product verkeerd geleverd, beschadigd of voorzien is van een productiefout, heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
De consument dient dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden.
Artikel 6 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Sprankje Goud maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR); er wordt geen btw in rekening gebracht.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL).
De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal uiterste zorg betrachten bij het in behandeling nemen en uitvoeren van bestellingen.
De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding of annulering.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument bij de bestelling is opgegeven.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit door de consument verkeerd opgegeven gegevens (bijvoorbeeld verkeerde naam, maat of kleur).
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 9 – Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of verhinderd door overmacht (zoals stakingen, storingen in transport of leveringsproblemen bij leveranciers).
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de webshop zijn eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Indien de consument zelf materiaal (zoals tekst of afbeeldingen) aanlevert voor personalisatie, verklaart de consument dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@sprankjegoud.nl
Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.