Geen recht op herroeping

De producten van Sprankje Goud worden speciaal op maat en/of gepersonaliseerd vervaardigd.

Volgens de wet zijn gepersonaliseerde producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat een bestelling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd nadat deze is geplaatst en in productie is genomen.

Fouten of schade

Is het product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of bevat het een aantoonbare productiefout?

Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sprankjegoud.nl, onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Wij beoordelen de melding en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Controle van je bestelling

Omdat alle producten speciaal voor jou worden gemaakt, vragen wij je de aangeleverde gegevens (zoals naam, datum, maat, kleur of ontwerp) zorgvuldig te controleren.

Sprankje Goud is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit onjuist of onvolledig aangeleverde informatie.